Być może znasz albo nawet uczestniczysz w podobnym scenariuszu: firma zainwestowała w dostęp do licencji Copilot lub Gemini.
Na początku panuje entuzjazm, ale po kilku tygodniach opada i pojawia się chaos. Pracownicy albo nie wiedzą, jak korzystać z nowych funkcji, albo robią to w sposób niekontrolowany, nieprzynoszący realnej wartości.
W kuluarach pojawia się frustracja i kluczowe pytanie: „Mamy świetne narzędzia, ale dlaczego nie widzimy wyników? Jak sprawić, by to wszystko zaczęło wreszcie działać?”.
Na początku skoncentruj się na szkoleniu menedżerów
Możesz zadać teraz pytanie – ‘okej, ale dlaczego warto zacząć od szkolenia menedżerów?’.
Już odpowiadam.
Z naszego doświadczenia to właśnie ta grupa w organizacjach jest kluczowym ogniwem, które przekłada technologię na realne korzyści biznesowe. Ich zrozumienie, zaangażowanie i umiejętność strategicznego myślenia o AI decydują o tym, czy adaptacja nowego sposobu pracy w zespole będzie skuteczna i bezpieczna.
Wyobraź sobie taką sytuację: szkolenie tylko pracowników z obsługi AI, bez przygotowania ich liderów, to trochę jak wręczenie załodze statku najnowocześniejszych, cyfrowych narzędzi nawigacyjnych, podczas gdy kapitan wciąż próbuje wyznaczać kurs za pomocą starej, papierowej mapy. Nawet najlepsze narzędzia na nic się nie zdadzą, jeśli osoba u steru nie wie, dokąd płynąć, jak wykorzystać nowe możliwości i omijać potencjalne rafy.
W ciągu ostatniego roku pracowaliśmy z organizacjami, które zaczynały od edukacji kadry zarządzającej i dzięki temu były w stanie znacznie szybciej przejść od etapu chaotycznych eksperymentów do powtarzalnych, mierzalnych wyników.
Klucz? To właśnie świadomi menedżerowie „odblokowują” cały ten proces.
Trzy kluczowe powody, dla których warto zacząć od menedżerów
Zebrałem dla Ciebie trzy najważniejsze powody, dla których tego typu szkolenia to dobry, pierwszy krok:
Menedżer jako „tłumacz biznesowy” sztucznej inteligencji
Nikt nie zna procesów, celów i wyzwań Twojego działu lepiej niż jego lider. Przeszkolony menedżer potrafi spojrzeć na ogólne możliwości sztucznej inteligencji i „przetłumaczyć” je na język konkretnych korzyści dla swojego zespołu.
To on jest w stanie zidentyfikować najbardziej wartościowe przypadki użycia – te, które przyniosą realne oszczędności czasu, zoptymalizują wąskie gardła lub otworzą nowe możliwości. Zamiast wdrażać AI dla samej technologii, menedżer wdraża je, by rozwiązać konkretny, istniejący problem.
Przykład? W jednej z największych polskich firm e-commerce okazało się, że dołożenie AI w zaledwie 2 miejscach na przestrzeni ogromnego procesu pozwoliło pracownikom z trzech różnych działów znacząco oszczędzić czas pracy.
Menedżer jako ambasador zmiany
Wprowadzenie AI to zmiana, a każda zmiana w organizacji rodzi naturalny opór.
Zaangażowany i rozumiejący temat menedżer jest najskuteczniejszym ambasadorem tej transformacji. Jego pozytywna postawa, umiejętność odpowiedzi na trudne pytania zespołu i pokazywanie własnym przykładem, jak korzystać z nowych narzędzi, redukują strach i niepewność.
Kiedy pracownicy widzą, że ich bezpośredni przełożony nie tylko akceptuje zmianę, ale jest jej liderem i potrafi ich wesprzeć, znacznie chętniej i szybciej adaptują nowy sposób pracy.
Co ciekawe, u niektórych klientów, z którymi pracujemy widzimy, że oddolnie tworzą oni swoistych “ambasadorów AI” w swoich firmach. Tego typu osoby nie tylko poprawiają przepływ wiedzy, ale też proaktywnie identyfikują nowe przypadki użycia technologii (i np. przekazują części wdrożeniowe do zespołów IT).
Menedżer jako strażnik efektywności i bezpieczeństwa
Menedżer, który dobrze rozumie pułapki związane z AI stoi na straży tego, aby sztuczna inteligencja była wykorzystywana nie tylko efektywnie, ale i bezpiecznie.
Przeszkolony lider wie, na jakie ryzyka zwracać uwagę – od kwestii związanych z bezpieczeństwem danych wrażliwych po jakość i wiarygodność informacji generowanych przez AI. Co więcej, potrafi on ocenić realny zwrot z inwestycji w narzędzia i procesy, dbając o to, by technologia wspierała kluczowe cele biznesowe, a nie stała się jedynie kosztownym eksperymentem. (to ważne!)
Co możesz zrobić już teraz? Konkretne pierwsze kroki
Teoria to jedno, ale prawdziwa zmiana zaczyna się od działania. Oto trzy proste kroki, które jako menedżer możesz wykonać jeszcze w tym tygodniu, aby rozpocząć działanie ze sztuczną inteligencją w swoim zespole:
Zrób szybki audyt procesów w swoim zespole
Zorganizuj krótkie, 15-minutowe spotkanie lub po prostu porozmawiaj z kilkoma osobami i zadaj im pytania: „Które powtarzalne, manualne zadania zajmują nam najwięcej czasu?”, „Gdzie widzicie największe wąskie gardła w swoich codziennych procesach?”, „Jaka część naszej pracy jest frustrująca, bo wiąże się z szukaniem informacji lub tworzeniem standardowych raportów?”. Odpowiedzi na te pytania to Twoja pierwsza, najprostsza mapa potencjalnych zastosowań AI.
Rozpocznij otwartą rozmowę o AI
Porusz ten temat na najbliższym spotkaniu. Zapytaj zespół o ich obawy, nadzieje i pomysły związane ze sztuczną inteligencją. Stworzenie bezpiecznej przestrzeni do dyskusji pozwoli Ci lepiej zrozumieć nastroje, zredukować lęk przed nieznanym i pokazać, że jesteś liderem, który chce przeprowadzić zespół przez tę zmianę w sposób transparentny i wspierający.
Zaplanuj swój własny rozwój
Zanim zaczniesz szkolić innych, zainwestuj w siebie. Poszukaj wiarygodnych źródeł wiedzy, przeczytaj kilka artykułów o praktycznych zastosowaniach AI w Twojej branży lub – co najprostsze – umów się na rozmowę z ekspertami, którzy pomogą Ci usystematyzować wiedzę i zaplanować dalsze działania.
Podsumowanie
Inwestycja w szkolenie menedżerów to z naszej perspektywy najmocniejsza dźwignia w procesie transformacji AI. To nie dodatkowy koszt, lecz strategiczna decyzja o budowie solidnych fundamentów, na których cała organizacja może bezpiecznie i skutecznie rozwijać swoje kompetencje. Zaczynając od liderów, inwestujesz w strategię, kulturę i bezpieczeństwo – trzy filary, które decydują o sukcesie.
Chcesz dowiedzieć się, jak nasze dedykowane warsztaty dla menedżerów mogą odblokować potencjał AI w Twojej firmie? Umów się na krótką rozmowę, abyśmy mogli opowiedzieć Ci o naszych doświadczeniach i pokazać, jak zacząć tę podróż z najlepszego możliwego punktu.
