Menu
Najskuteczniejsze zespoły wykorzystują AI wprowadzając obsługę klienta na nowy poziom efektywności.
Zespoły obsługi klienta spędzają 70% czasu na powtarzających się problemach. AI transformuje dane z interakcji w działania wyprzedzające oczekiwania klientów.
AI prognozuje przyszłe problemy i punkty zapalne w podróży klienta na podstawie zidentyfikowanych wzorców. Rozpoznaje sygnały ostrzegawcze przed eskalacją i wskazuje momenty dla najefektywniejszej interwencji.
Czas reaktywnej obsługi klienta definitywnie się kończy, ustępując miejscu proaktywnemu zarządzaniu doświadczeniem.
Nasze warsztaty przenoszą zespoły obsługi na wyższy poziom, łącząc świat analityki danych z empatyczną komunikacją. Uczestnicy przechodzą drogę od podstawowych zastosowań AI w codziennej komunikacji z klientami do zaawansowanych technik analizy wzorców i przewidywania potrzeb.
W zaledwie dwa dni pracownicy obsługi zdobywają kompetencje, które wcześniej zarezerwowane były dla analityków danych – wszystko przy zachowaniu ludzkiego podejścia, które jest sercem dobrej obsługi klienta.
Efekt? Zespół, który rozwiązuje problemy, zanim klienci zdążą je zgłosić, jednocześnie budując głębsze i bardziej satysfakcjonujące relacje.
AI rewolucjonizuje obsługę klienta – analitycznym pracownikom dodaje empatii i ludzkiego dotyku, a empatycznym pozwala odkrywać wzorce i przewidywać potrzeby klientów.
Praktyczne warsztaty, na których zespoły obsługi klienta uczą się wykorzystywać AI, by skupić się na tym, co najważniejsze – budowaniu wartościowych relacji i wyprzedzaniu potrzeb klientów.
Powtarzalne zapytania klientów przestają być obciążeniem dzięki inteligentnej automatyzacji. Uczestnicy opanowują sztukę tworzenia spersonalizowanych szablonów odpowiedzi i wykorzystania AI do wsparcia w trudnych sytuacjach, zwiększając szybkość reakcji i jakość obsługi.
Praktyczna wiedza przekształca się w konkretny plan działania z mierzalnymi efektami. Pomagamy specjalistom obsługi klienta określić priorytety wdrożeniowe i stworzyć harmonogram implementacji AI, zapewniający szybkie rezultaty już w pierwszym tygodniu.
Pierwsze sukcesy z wykorzystania AI stają się inspiracją dla wszystkich uczestników. Facylitujemy dyskusję, podczas której specjaliści obsługi klienta dzielą się swoimi odkryciami, wspólnie rozwiązują napotkane wyzwania i wymieniają sprawdzone praktyki.
Ukryte wzorce w komunikacji z klientami ujawniają swoją wartość biznesową. Uczestnicy uczą się analizować zbiory rozmów i danych obsługowych, wyciągając cenne wnioski i generując pomysły na systemowe usprawnienia, które adresują faktyczne potrzeby klientów.
Entuzjazm z warsztatów przekształca się w strategię długofalowego rozwoju kompetencji AI. Wspieramy uczestników w tworzeniu indywidualnych planów doskonalenia, które zapewnią systematyczny wzrost jakości obsługi i efektywności pracy w nadchodzących miesiącach.
Dedykowany asystent obsługi klienta zaczyna nabierać kształtów zgodnie ze specyfiką Twojej firmy. Specjaliści poznają kluczowe zasady projektowania efektywnych asystentów, precyzyjnie definiują ich role w procesach obsługowych oraz określają styl komunikacji spójny z tożsamością marki.
Ekosystem wyspecjalizowanych asystentów obsługi staje się strategiczną przewagą w doświadczeniu klienta. Pokazujemy, jak projektować dedykowanych asystentów do różnych kanałów komunikacji i etapów obsługi, tworząc zintegrowany system AI zwiększający spójność całego procesu.
Gdy zespoły obsługi klienta opanowały już podstawy pracy z AI i efektywnie wykorzystują asystentów w codziennych zadaniach, nadchodzi czas na strategiczną transformację procesów obsługowych. Do tej pory każde zgłoszenie wymagało ręcznego przetwarzania i nadzoru – to konsultant musiał samodzielnie kategoryzować sprawy, wyszukiwać rozwiązania i dbać o dokumentację, ręcznie przenosząc informacje między systemami ticketowymi a bazami wiedzy.
Te warsztaty wprowadzają specjalistów obsługi klienta w świat inteligentnej automatyzacji, gdzie systemy samodzielnie kategoryzują zgłoszenia, sugerują rozwiązania i aktualizują bazy wiedzy bez ciągłej interwencji człowieka. Uczestnicy nauczą się budować rozwiązania zwiększające efektywność obsługi przy jednoczesnym podnoszeniu poziomu satysfakcji klientów i pracowników.
Celem jest uwolnienie potencjału konsultantów poprzez zredukowanie powtarzalnych zadań do minimum, uruchomienie inteligentnych systemów opartych o AI oraz stworzenie narzędzi umożliwiających obsługę większej liczby zgłoszeń z zachowaniem wysokiej jakości kontaktu z klientem.
Każda firma jest inna, dlatego dopasujemy zakres warsztatów do Twoich indywidualnych potrzeb
Dodatkowo uczestnicy warsztatów otrzymają:
Spotykamy się w interaktywnej formule online lub na żywo w siedzibie Twojej firmy
Warsztaty odbywają się w godzinach porannych i zazwyczaj rozdzielone są około 7 dniami
Ze względu na formułę warsztatową ograniczamy liczbę uczestników, aby każdy mógł osiągnąć najlepsze efekty
Cena zależy od wybranego poziomu, zakresu warsztatów, specjalnych wymagań i liczby uczestników
Naszą obietnicą jest transformacja technologiczna, która realizuje cele biznesowe naszych klientów.
Pan Mateusz […] przekazywał wiedzę w sposób przejrzysty, profesjonalny i angażujący, co spotkało się z bardzo pozytywnym odbiorem uczestników. Wykazywał się dużą elastycznością i otwartością na pytania i sugestie uczestników, co w połączeniu z jego umiejętnościami interpersonalnymi i ekspercką wiedzą, znacząco wpłynęło na wysoką jakość całego wydarzenia. Jego profesjonalizm i zaangażowanie sprawiły, że współpraca z nim była czystą przyjemnością, a także, że z przyjemnością będziemy kontynuować tę współpracę w przyszłości.
Mateusz przeprowadził dla nas kompleksowe warsztaty z wykorzystania sztucznej inteligencji w obszarze marketingu. Szczególnie doceniamy jego praktyczne podejście oraz dostosowanie programu do specyfiki i wymagań branży medycznej. Mateusz pomógł nam zrozumieć, w jaki sposób możemy zawsze korzystać ze sprawdzonych źródeł podczas tworzenia treści. Podczas warsztatów zdobyliśmy nie tylko wiedzę teoretyczną, ale również konkretne narzędzia do pracy – w tym firmową bazę promptów. Wykorzystujemy ją teraz z powodzeniem w różnych działach spółki.
Warsztaty były prowadzone w sposób angażujący i dostosowany do zróżnicowanych potrzeb uczestników. Każda z osób biorących udział w szkoleniu znalazła praktyczne zastosowania AI w swojej codziennej pracy – od tworzenia różnorodnych treści, przez generowanie grafik i materiałów wideo, po przygotowywanie profesjonalnych prezentacji. Polecamy!
Skutecznie rozwijamy zespoły
Nasze warsztaty prowadzą praktycy, którzy na co dzień wykorzystują sztuczną inteligencję do rozwiązywania prawdziwych wyzwań w biznesie i pracy
Dla naszych klientów jesteśmy partnerem, który łączy doświadczenie biznesowe z najnowszą technologią.
Koncentrujemy się na 6 Wymiarach Tranformacji:
Pomagamy ustalić wizję na rolę AI w organizacji, określić cele i plan transformacji na każdym poziomie.
Wspomagamy ewolucję procesów zmierzającą do podejścia AI-first – procesów projektowanych pod AI.
Zmieniamy sposób gromadzenia, zarządzania i korzystania z danych aby uwolnić potencjał AI.
Wspieramy zarządzanie zmianą, zamieniając sceptycyzm zespołu w energię do działania.
Pomagamy wybrać, zbudować i wykorzystać najlepsze narzędzia technologiczne.
Doradzamy w opracowaniu wewnętrznych zasad korzystania z AI i procedur nadzoru.
Stworzyliśmy autorską metodologię 5 poziomów transformacji technologicznej, która pozwala nam precyzyjnie identyfikować cele i wyzwania, a następnie sprawnie i bezpiecznie przeprowadzać transformację z poziomu na poziom.
Prowadzimy naszych klientów przez wszystkie poziomy transformacji, dostarczając wymierną wartość biznesową pełnego potencjału technologii.
Przeprowadzamy diagnozę dojrzałości technologicznej i tworzymy spersonalizowany plan transformacji dopasowany do Twoich celów biznesowych, zapewniając strategiczne podejście zamiast punktowych rozwiązań.
Budujemy świadomość technologiczną przez angażujące webinary i warsztaty. Wspieramy liderów w tworzeniu wizji transformacji i pomagamy przełamać bariery adaptacyjne, kształtując kulturę innowacji.
Wdrażamy praktyczne programy szkoleniowe dla wszystkich poziomów i ról. Łączymy warsztaty z codziennym microlearningiem, zapewniając trwałą zmianę nawyków i szybkie wdrożenie umiejętności.
Porozmawiajmy o tym, jak najnowsza technologia może przyspieszyć realizację celów biznesowych, usprawnić pracę i wyposażyć Twoje zespoły w nowe możliwości
Co-founder
Pomagamy naszym klientom uwolnić pełen potencjał AI w realizowaniu najważniejszych celów biznesowych. Kompleksowo przeprowadzamy przez proces wdrożenia AI na 3 poziomach.
Raz w tygodniu porcja praktycznej wiedzy AI prosto na Twoją skrzynkę!